550 €

SERVICE DELIVERY manager informatique SOC (IT) / Freelance

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Détails de l'offre

  • Identifiant de la mission: 12325

  • Ajoutée: février 29, 2024

  • TJM: 550 €

  • Emplacement: Paris

  • Ville: nan

  • Vues: 43

La description

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Délivrer Des Services Managés De Veille sur les menaces cyber
Détection d’attaques et suivi des incidents de sécurité
Qualification des vulnérabilités
Réaction sur incidents de sécurité majeur

En tant que Service Delivery Manager, Tu seras en charge pour plusieurs clients du SOC de :
Piloter au quotidien l’activité afin de fournir un service conforme aux engagements contractuels
Organiser le suivi des équipes techniques, en binôme avec le référent technique, Participer aux réunions opérationnelles hebdomadaires
Organiser et animer les comités de opérationnels et de pilotage de la prestation prévus dans la gouvernance
Rédiger et maintenir à jour les livrables contractuels (convention de services, stratégies de collecte / détection)
Suivre l’avancement des projets et demandes complexes Participer à la planification des opérations
Réaliser le suivi des KPI, de la facturation et des éventuelles pénalités Gérer les situations de crise
Coordonner les intervenants,
Assurer les escalades et le suivi managérial,
S’assurer du suivi des plans d’actions définis Contribuer aux propositions commerciales, en lien avec l’équipe Sales
Accompagner le client sur les axes d’évolution et d’amélioration du service

En fonction de ton expérience sur les sujets traités, tu seras accompagné et soutenu par ton manager et tes collègues experts tout au long de tes missions.

Tes objectifs :
Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise opérationnelle
Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées
Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, experts, responsables, etc.)
Poursuivre la construction d’une relation de proximité avec le client
Participer à la pérennisation du client et au développement commercial de l?activité

Profil candidat:
Qualifications Idéalement tu es/as : Un diplôme d’ingénieur (ou équivalent Bac +5) Une expérience dans la gestion de projet, d’équipe et de contrat, et idéalement, une première expérience sur un poste similaire
Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l’activité du client Un intérêt pour la cyber sécurité
Un bagage technique IT général, des connaissances cyber sécurité et cloud étant des plus appréciés
Pas de sueur froide à l’idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client
A l’aise en anglais

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100% gratuit
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Lien source: fr.indeed.com/viewjob?jk=b26e2ccaa9488cb4