Le service assure la gestion d'infrastructures réseau sécurisées, performantes et fiables, incluant la mise en œuvre, le maintien en condition opérationnelle (MCO), l'assistance N2/N3 et la gestion de l'obsolescence technique.
Il gère la cohérence du réseau du Groupement, couvrant :
- Design et maintien du réseau LAN interne (> 1000 switchs)
- Sécurité réseau (firewalls, flux priorisés)
- Mobilité via réseau maillé Wi-Fi
- Accès télécom (SDWAN, très haut débit, nomadisme)
- Connexions partenaires (VPN IPsec)
- Téléphonie d'entreprise (milliers d'IP, Softphones, centres d'appels)
- Réseau sur 32 sites, incluant 3 campus et 2 DataCenters
L'équipe de 20 professionnels, organisée en 2 teams :
- Infrastructures réseaux sites centraux et entrepôts
- Data centers et cœur du réseau
Des investissements importants (_plusieurs millions d'euros annuels_) soutiennent l'évolution du réseau. L'appel d'offre vise à renforcer l'équipe pour améliorer la gestion et la résolution des incidents N2/N3.
Gestion des incidents et problèmes : Pilotage global en collaboration avec les PO et l'équipe pour examiner, relancer et prioriser la résolution selon l'impact métier ou les escalades.
Traitement des incidents réseaux : Réalisation en binôme avec permanence du lundi au vendredi (8h-12h30/14h-18h). En dehors, priorité au backlog et pilotage, avec assistance possible des membres de l'équipe.
Activités complémentaires : Completer les tickets Oasis et Jira, reporting au PO et management, alimenter Google Chat, rédiger CR pour incidents majeurs, analyser les tendances des incidents pour identifier environnements ou problèmes récurrents.
Compétences requises :
- Expérience en gestion de réseaux et télécoms pour un groupe similaire
- Gestion d'incidents et problèmes
- Connaissance des technologies Juniper (switchs, Wi-Fi) et Palo Alto (firewalls)
- Maîtrise des protocoles BGP, OSPF
- Utilisation d'outils comme Jira et Oasis pour la gestion des incidents
Technologies principales : switching Juniper, QOS + SDWan Ipanema, F5 Big IP, Wi-Fi Extreme/Juniper, firewalls Palo Alto, Fortinet, MPLS OBS, Internet FT, Starlink, Zscaler Proxy, solutions de nomadisme Palo Alto GlobalProtect, migration téléphonique vers Avaya RingCentral, centres d’appels Isicom.
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