Objet de la Prestation
Le client a pour objectif de renforcer la supervision de son Système d’Information (SI) au sein de La Direction de la Production Informatique (DTP)
Enjeux de la prestation
L'initiative vise à obtenir rapidement une vision en temps réel, fiable et exhaustive de l’état du SI afin de prévenir
les incidents avant leur apparition, ainsi que réduire les délais de diagnostic en cas d’incidents.
Cette mission décrira aussi les étapes possibles vers une Observabilité du SI.
L’approche proposée devra spécifier les objectifs à atteindre et les adaptations nécessaires en termes d’outils, de
processus et d’organisation dans divers domaines : - - -
Surveillance applicative (disponibilité en temps réel),
Surveillance fonctionnelle (cadrage),
Supervision technique (journaux, traces, métriques),
Pour tout le périmètre du SI de production.
MISSIONS
Élaborer un audit et une stratégie pour réussir le déploiement de l’observabilité.
Le service proposé doit inclure une méthodologie organisationnelle, une approche pour corréler les événements et des suggestions d’utilisation des outils actuels.
Périmètre technique à couvrir (non exhaustif)
• Serveurs physiques
• Serveurs virtuels
• Equipements réseaux
• Endpoint utilisateurs
• Database
• MidleWare
• Interfaces applicatives batch et flux (échanges de fichiers)
• Interfaces applicatives WebServices
• Interfaces applicatives IHM et multi-step user monitoring
• Cloud et On Premise
• SaaS
• Suivi des flux interactifs et messages
• Gestion de logs
Périmètre fonctionnel
• Gestion et administration des outils
• Accès à la donnée/dataviz/dashboarding.
• Surveillance et gestion des évènements
• Gestion des non-évènements
Organisationnel
Analyse et description des dispositifs et des processus en charge de
• Surveillance 24/7
• Prise en compte des alertes
• Qualification/corrélation
• Création d’incidents
• Application de consignes
• Escalade
Découpage éventuel en tranches ou phases correspondant aux étapes du projet
Élaborer un audit et une stratégie pour réussir le déploiement de l’observabilité.
Le service proposé doit inclure une méthodologie organisationnelle, une approche pour corréler les événements et des suggestions d’utilisation des outils actuels.
Périmètre technique à couvrir (non exhaustif)
• Serveurs physiques
• Serveurs virtuels
• Equipements réseaux
• Endpoint utilisateurs
• Database
• MidleWare
• Interfaces applicatives batch et flux (échanges de fichiers)
• Interfaces applicatives WebServices
• Interfaces applicatives IHM et multi-step user monitoring
• Cloud et On Premise
• SaaS
• Suivi des flux interactifs et messages
• Gestion de logs
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