Lead Service Owner – Palo Alto, Network & Security Operations industrial, remote working (h/f)

Vous êtes un Senior Network Service/ Product Owner avec une bonne connaissance de Palo Alto et une expérience dans la direction d'une équipe internationale ?



emagine recherche vos compétences pour diriger une équipe qui fournit un support global pour STRATE et PRISMA. Il s'agira notamment de gérer les relations avec les fournisseurs, la gestion des changements et des incidents, et de soutenir les nouveaux projets.



Are you a Senior Network Service/ Product Owner with good knowledge of Palo Alto and experience leading an international team?



emagine are looking for your skills to lead a team that provides global support for STRATE and PRISMA. This will include owning the vendor relationship, change and incident management, and supporting new projects.





Key Skills:



Network & Security Operations Service / Product Owner with over 10 years’ experience.


Prolonged exposure to large scale international and industrial corporate network infrastructure.


Strong grounding in of Palo Alto network components (STRATA, PRISMA).


Excellent overall knowledge of network security best practices.


Service and delivery-oriented approach in an ITIL environment.


Track record of leading and coordinated teams.


Autonomous, able to own and run the service.


Fluent communication in English.


Effective during crisis incidents.


Confident presenting to C-Level contacts





Key Tasks:



Lead a team of six service support engineers.


Manage escalations from users and project managers.


Deliver technical expertise on network security infrastructure (STRATA, PRISMA).


Troubleshoot and manage major incidents.


Collaborate with Security & Compliance architect and engineers.


Manage vendors - KPIs, follow up on service requests/incidents/complex changes, budgets.


Track KPIs, team projects, and team capacity.


Manage appliance lifecycles.


Manage appliance licenses and products.


On going improvement of service process and security.


Support junior members of the team to grow their expertise.








For full project details please apply with your latest CV or call Brendan with your questions.

A propos d’emagine Depuis 30 ans, nos clients voient en emagine un partenaire fiable auquel ils confient leurs projets IT, Applicatif, Digital et Cybersécurité. Présent en France au travers de 5 bureaux et en dix autres pays Européens, nous formons dorénavant un groupe de 600 m€ de chiffre d’affaires, avec plus de 4 500 consultants en mission. Nous accompagnons nos clients sur des prestations à très forte valeur ajoutée et proposons des solutions complètes d’audit et de gestion de ressources externes. Nous devons notre capacité à intervenir sur des prestations complexes ou pointues à notre esprit d’innovation et à l’agilité qu’emagine met au cœur de son dispositif.