Vous êtes un Senior Delivery Manager avec de fortes compétences dans les processus ITIL et la technologie des réseaux ?
emagine vous propose d'assister le responsable d'un centre d'opérations réseau (NOC) dans la supervision des opérations de support global, en assurant des services de réseau et de sécurité sans faille sur des sites industriels et non-industriels.
emagine has an opportunity for you to support a Network Operations Center's (NOC) manager in overseeing global support operations, ensuring seamless network and security services across industrial and non-industrial sites.
Key Requirements
Experienced in Service Delivery in an ITIL environment, Incident management, CAB, KPI…
Strong understanding of Network and Security technical environments (Cisco LAN, Wi-Fi, Palo Alto SASE, Efficient IP DDI).
Experience overseeing Network Troubleshooting, Network and Security deployment.
Project management experience in Network & Security.
Strong communication skills in a multinational environment with fluency in English.
Familiarity with enterprise IT environments.
Experience with monitoring tools.
Understanding of incident management frameworks.
Experience in Manufacturing/Industrial/Chemical-centered environments. (nice to have)
Main Responsibilities
In this role, you will be responsible for managing and supporting network and security operations globally.
Support Network and Security operations globally as part of the Network Operation Center.
Proactively monitor dashboards and alerts from ITSM tools and monitoring providers.
Manage process and technical documentation.
Project management for network transitions (e.g., ebonding, SD-WAN to SASE).
Prepare and animate Change Advisory Board (CAB) meetings.
Manage supplier relationships for fast incident resolution.
Participate in operational committees with providers.
Conduct operational and technical reporting on incidents, changes, problems, SLA/KPIs, and capacity planning.
Other Details
Location: Fully remote; potential visit to Lyon every 3 months.
Start Date: July 17th or the following week.
Team Environment: Network Operations Center.
Apply with your latest CV or reach out to Brendan for more information.
Vous avez l'expérience de la prestation de services dans un environnement ITIL, de la gestion des incidents, de l'analyse de la performance (CAB), des indicateurs de performance (KPI)... Forte compréhension des environnements techniques de réseau et de sécurité (Cisco LAN, Wi-Fi, Palo Alto SASE, Efficient IP DDI). Expérience de la supervision du dépannage des réseaux, du déploiement des réseaux et de la sécurité. Expérience en gestion de projet dans le domaine des réseaux et de la sécurité. Solides compétences en communication dans un environnement multinational et maîtrise de l'anglais. Familiarité avec les environnements informatiques d'entreprise. Expérience des outils de surveillance. Compréhension des cadres de gestion des incidents. Expérience dans des environnements centrés sur la fabrication, l'industrie ou la chimie. (souhaitable)
A propos d’emagine Depuis 30 ans, nos clients voient en emagine un partenaire fiable auquel ils confient leurs projets IT, Applicatif, Digital et Cybersécurité. Présent en France au travers de 5 bureaux et en dix autres pays Européens, nous formons dorénavant un groupe de 600 m€ de chiffre d’affaires, avec plus de 4 500 consultants en mission. Nous accompagnons nos clients sur des prestations à très forte valeur ajoutée et proposons des solutions complètes d’audit et de gestion de ressources externes. Nous devons notre capacité à intervenir sur des prestations complexes ou pointues à notre esprit d’innovation et à l’agilité qu’emagine met au cœur de son dispositif.
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